在顾客要求中，关键的顾客要求，可称为关键质量特性。

某新产品开发的过程中，下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产品特性和设计要求？（）

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顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（）

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形成产品关键重要质量特性、易波动、重复故障多、对员工操作技能要求高，并且对产品和下道工序质量有重大影响的岗位，称为（）。

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探伤人员要经过培训并取得相应资质证是顾客要求（）

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组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。

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西格玛值在统计学中表示标准差，可用其描述过程质量特性波动的大小，而西格玛水平是六西格玛管理中评判过程符合顾客要求的能力的量化指标。下述关于西格玛值和西格玛水平的描述正确的是（）。

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质量是一组固有特性满足要求的程度，这里的要求主要是指顾客和其他相关方的要求。所谓相关方，包括哪五个方面？

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关键质量特性是指若不满足规定要求，或造成产品（）的质量特性。

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顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括（）。

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