顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（）

到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（）以上，生活性服务业顾客满意度达到（）以上。

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在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么（）。

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增强顾客满意包括开发新产品（包括服务）和（）两个方面。

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顾客对公司的产品质量没有提出意见，表明他对公司的产品质量满意（）

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质量是指产品或服务满足顾客需要的程度（）

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顾客满意度是反映顾客满意度的（）。

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《纲要》的服务质量满意度提升工程主要包括哪些？（）

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建立健全以（）、出口商品质量合格率、顾客满意指数以及质量损失率等为主要内容的质量指标体系，推动质量指标纳入国民经济和社会发展统计指标体系。

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产品质量的好坏，应以是否满足用户需要为衡量标准（）

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