简答题

质量是一组固有特性满足要求的程度,这里的要求主要是指顾客和其他相关方的要求。所谓相关方,包括哪五个方面?

正确答案

①顾客和最终用户;
②组织的员工;
③所有者和(或)投资者;
④供方和合作者;
⑤社会。

答案解析

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  • 质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是()

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  • ISO9000∶2005《质量管理体系基础和术语》对质量的定义是:“一组()满足要求的程度。”

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  • 质量是指产品或服务满足顾客需要的程度()

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  • 过程能力指数是表示()满足()要求程度的量值,

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  • 在顾客要求中,关键的顾客要求,可称为关键质量特性。

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  • “致力于满足质量要求”是指()。

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  • 组织建立了质量管理体系,就可以保证提供的产品满足顾客要求。

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  • 质量检验是提供证据,证实产品在()要求已经得到满足。

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