AIT成本
B过程管理成本
C人员培训成本
D财务成本
在CRM实施的成本中,收集、维护客户信息支出的成本属于()。
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数据仓库在CRM软件系统中的作用是什么?
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在CRM战略的实施层次中,客户战略层包括下列哪些方面?()
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在CRM战略的实施层次中,实际使能层包括下列哪些方面?()
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在CRM战略实施的过程中,进行业务流程再造应注重的流程有()
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在企业实施的CRM战略中,客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于()。
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在CRM战略的实施中,公司愿景扮演者协调的角色,给管理层指明行动的方向。
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实施CRM战略需要在不同层面上同步进行,公司远景属于哪一层面的CRM战略?()
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根据CRM系统的一般模型,可以将CRM软件系统划分为()。
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