A下午14:30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫
B对客人不在房间且没有行李的情况,客房经理须随时关注客人情况,及时为客人提供清扫服务
C下午,客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接
D若DND状态一直持续到晚上,前台须在21点前打电话至房间询问客人,防止发生意外
客房经理/领班在下午14:30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项()?
单选题查看答案
以下对于“DND”房间后记录和跟踪,操作不正确的是哪项()?
单选题查看答案
DND房间持续到下午2:30,客房经理/领班需打电话询问宾客,标准用语是哪项()?
单选题查看答案
客房服务员收到前台通知:“203房间需要送2双拖鞋”,服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌,以下正确的操作是哪项()?
单选题查看答案
根据酒店长款处理流程要求,以下关于对长款处理的操作,不正确的是哪项()?
单选题查看答案
前台在为客人推介酒店房型时,对房型称谓和房间特点的描述,不符合如家标准的是哪项()?
单选题查看答案
酒店正确地执行“DND”服务流程的重要意义是什么()?
单选题查看答案
填写好的《客人通知单》应放置在DND房间的什么位置?()
单选题查看答案
清洁房间时,发现房门上挂着“DND”牌,服务员()。
填空题查看答案