多选题
A责任造成旅客、货主轻伤的
B责任发生食物中毒事故造成人员死亡的
C责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的
D站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成较大影响的
E旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的
正确答案
答案解析
略
相似试题
下列铁路运输服务质量问题中，属于严重问题的有（）。
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在铁路运输服务质量管理中，对发生“服务质量重大问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为（）。
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对铁路运输发生“服务质量严重问题”、“服务质量重大问题”，涉及乱收费、乱加价、敲诈勒索、以票谋私的，对责任单位和责任者的经济处罚、行政处分按原铁道部（）的规定执行。
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铁路对出现服务质量问题的处罚种类不同。对发生“服务质量严重问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为（）。
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下列各项属于服务质量层面的有（）。
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铁路责任造成旅客、货主轻伤以上伤害的属于服务质量事故件。
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运输服务质量取决于（）
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铁路旅客列车服务质量标准可划分为（）。
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关于高铁车站服务质量规范的说法，正确的有（）。
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