在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（）

在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过（）等方式，让客户感受到关注和重视。

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在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，个人客户经理应（）。

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与客户沟通时，聆听的技巧是（）

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在与客户建立关系后，可通过观察、聆听和提问的方式发掘客户需求。（）

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如客户经理了解到客户的儿子喜欢集邮，在与客户见面时就送上一些较有价值的邮票，这是对客户个体信息资料（）的收集。

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在与客户面谈的过程中，以下说法正确的是：（　）

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客户经理在与客户交流时，营造良好形象应注意哪些。（）

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客户经理在与客户的面谈调查中，应详细了解：（）

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个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。

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