判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（）
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在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过（）等方式，让客户感受到关注和重视。
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“了解客户”是指金融机构在与客户建立业务关系或与其进行交易时，应当根据法定的有效身份证件或其他可靠的身份识别资料，（）其客户的身份。
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额度冻结的客户在风险化解后，客户经理可通过（）申请继续使用授信额度。
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网上申请信用卡后，客户可通过（）查询办卡进度。
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客户开通手机银行（WAP）的（ ）功能后，可通过手机银行向外部账户进行转账汇款。
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客户身份识别是指工商银行营业机构在与客户建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融服务时,应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件,核对并登记客户的身份信息。（）
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客户等级变动后，可通过签约升降级打印“签约换卡凭证”进行贵宾卡的换卡（）
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根据《反洗钱法》的规定，金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行（）并登记。
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