A对
B错
“投诉”必须是客户以书面的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨。
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实验室对于以口头的形式表达的投诉也应及时处理,但可以不记录和归档。
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当客户对实验室提供的检测/校准服务不满意并以口头的形式进行投诉时,实验室应进行的工作是()。
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投诉是客户或相关方()的形式表达对实验室提供的检测/校准服务过程或结果的不满意。
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误差的两种基本表达形式是()和()。
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()是客户对实验室出具的检测数据和结果提出书面异议。
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为防止可能发生的对数据的修改,实验室应向客户说明,实验室对加盖公章的书面结果报告负责,以保证数据的有效性和完整性。
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预防措施是对已发现问题或客户投诉的反映。
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实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制,处理客户对其检测结论提出的异议。
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