科特教授在对成功企业的领导者研究后，总结出实施成功领导过程中对领导者个人素质的要求有：行业和企业知识，以及下列哪些方面的要求（）？

约翰•科特（John Kotter）教授研究认为，对于一个企业的领导者来说，成功的领导过程应该包括下面哪几个方面（）？

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哈佛教授约翰.科特的研究表明，变革管理失败有一个共同的因素，下列哪一项为这个共同的因素（）

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简述科特的领导成功创新与变革管理的八个环节？

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领导方式的“路径-目标理论”由多伦多大学的组织行为学教授罗伯特·豪斯最先提出，并总结了四种类型的领导方式：（）支持型领导者，（），成就导向型领导者

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约翰·科特认为，企业再造失败在很大程度上是由于领导和组织上的不得力，因此（）领导最适合担当这个重任。

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梅奥对领导的霍桑实验总结后得出：企业的工人不是经济人，而是理性经济人。

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菲利普·科特勒在研究中对企业建立的客户关系的不同水平和程度区分为3种

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总结众多成功企业的经验，成功的创新要经历（）

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总结许多成功企业的经验，成功的变革与创新要经历寻找机会、（）、迅速行动。

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