前厅气氛的控制，主要抓住以下几点（）。

饭店前厅服务气氛的控制主要包括（）。

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饭店前厅环境氛围的控制，主要抓住（）。

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前厅的气氛主要包括环境气氛、（）和营业气氛。

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饭店前厅控制房态的表格主要有（）等几种。

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某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好（　）等环节。

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饭店前厅客户档案管理的主要内容有（）。

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简述前厅部的工作任务

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前厅部有什么样的地位？

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前厅部在饭店中的重要作用有哪些？

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