A出站口
B候车室
C进站口
D车站
旅客必须按规定()。()、()、()应当听从铁路工作人员的引导,遵守铁路规章制度。
填空题查看答案
《铁路旅客运输管理规则》要求,听旅客讲话时应认真倾听,不得随意打断。
判断题查看答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应熟知()和职责,认真执行规章、制度、作业标准。
单选题查看答案
车站、列车运输收入进款应遵守先交款后结账的原则,按日进行结账。车站旅客售票结账时间为每日()点。
单选题查看答案
《铁路旅客运输办理细则》适用于国家铁路和与国家铁路办理直通运输业务的()
单选题查看答案
在下车站,发现旅客携带品中夹带了危险品或国家禁止、限制运输的物品,应()。
单选题查看答案
听旅客讲话时应认真倾听,不得随意(),正在行走遇有旅客问话时,应()回答。
填空题查看答案
《铁路旅客运输规程》规定,“法律、法规、规章中规定的()、弹药和承运人不能判明性质的化工产品不得带入车内”。
单选题查看答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:在工作中,对旅客、货主的配合和支持应()。
单选题查看答案