作为营业人员，应该带着愉悦的心情去与客户打招呼，热情接待他。

当客户正在营业厅谈论一个话题，而且很明显，客户所说的是错误的，作为客户代表您应该（）

单选题查看答案

作为营业人员可以把自己的不良情绪转嫁到客户身上。

判断题查看答案

营业厅作为直接面对客户的前线，随时可能发生（），营业厅经理必须根据（）要求，及时进行协调处理。

填空题查看答案

对于一些犹豫不决的客户，营业人员不可以建议客户购买，以结束销售。

判断题查看答案

无论是什么客户，无论其消费档次、态度如何，营业员都应该一视同仁，保持（）的态度。

填空题查看答案

在营业过程中，如遇客户突发疾病，工作人员应当（）

多选题查看答案

营业人员要通过客户外在的呈现及简单的（），迅速识别客户的身份及兴趣爱好。

填空题查看答案

客户满意是一种心理活动，是需求被满足后的愉悦感。

判断题查看答案

营业厅作为直接面对客户的前线，随时可能发生紧急或重要事件，营业厅经理必须根据应急预案要求，及时进行协调处理。

判断题查看答案