A如果绩效与期望相称
B如果绩效超过了期望
C顾客得到意想不到的东西
D绩效不及期望
超越客户期望的满意服务方法是（）。
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在电话服务中，下列哪些用语使用升扬调可以让客户体验到座席员的愉悦的心情而感到舒坦？（）
供电企业依法对欠费客户终止供电时，客户的责任是什么？
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客户安装自备发电机的安装条件是（）。
电力客户服务工作是（）的有机统一。
什么是峰谷分时电价？适用哪些客户？
电力客户服务的定义是什么？
客户安装自备发电机的技术条件是（）。
决定客户期望值的因素是（）。
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