A让客户惊奇
B让客户感动
C更多的承诺
D想在客户前面
决定客户期望值的因素是（）。
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能让客户感觉到满意是（）。
当我们无法满足客户的期望时，我们可以（）。
在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客的期望
判断题查看答案
客户服务过程中不应提倡的服务行为是（）。
从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？
简答题查看答案
电力客户服务工作是（）的有机统一。
电力客户服务的定义是什么？
以客户为中心的服务战略的涵义是什么？
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