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相似试题
出版物发行企业店堂和库房安全有哪些基本要求？
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出版物发行员在店堂服务时，对于有购买意图的消费者，应如何把握接近消费者的时机？
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为了给消费者创造一个整洁、宁静、优雅的购物氛围，要求出版物发行员在营业前对店堂的整体环境进行检查。
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在出版物发行单位经营规模及经营特色等定位的基础上，进行店堂的装饰设计定位，使发行单位的形象风格、空间规划、材料、配件、表现技法等保持一致，并展示自己的特色。
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在消费者选择出版物的过程中，从事店堂服务接待的发行员对所提出的问题要予以正确的回答。同时，还应站在对方的角度去考虑，不要一味考虑出版物的销售，而损害消费者的利益。
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对宏观市场因素来说，出版物发行企业不能控制，可以采用一定手段来适应它.101.观察法一般用于对某个现象如服务态度、出版物消费者流量、店堂布局等的调查
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出版物发行员在与消费者接触时，要一面向消费者主动问候：“您好!”一面兼顾手中的工作。
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出版物发行的门市工作，包括店堂销售、书报刊亭销售及摊售。这三种形式是为消费者提供出版物消费服务的经常性方式，是出版物零售活动的基本形式。也是传统形式179.订阅和预订不是出版物的零售方式.
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出版物发行工作坚持为人民服务，实质上就是坚持以人为本，保障和实现人民群众的基本文化权利，使大人民群众共享文化发展的成果。
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