在一个客户信息系统中存在两种类型的客户：个人客户和集团客户。对于个人客户，系统中保存其客户标识和基本信息（包括姓名、住宅电话和E-mail）；对于集团客户，系统中保存了其客户标识及与该集团客户相关的若干个联系人的信息（联系人的信息包括姓名、住宅电话、E-mail、办公电话和职位），其UML类图如下，则其中类“客户”的属性有（）。

公司有了一个新客户后，需要首先在基础资料的（）中增添客户信息。

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检查筛选PCRM系统内名下管理的客户信息有两种情况，一种是确立服务关系的，一种是（）。

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客户对产品的评价、对服务的评价等信息，属于客户数据类型中的（）。

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目前我国企业在客户信息管理方面存在的主要问题有哪些？

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监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见、感觉和看法都可以称为（）。

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在项目管理的四种固有风险类型中，如果没有管理好，从客户的角度看，哪一个将造成最长久的影响？（）

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在系统中登记客户需要进行运输的货物信息，以便合理地安排运输计划是（）模块的功能。

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在物流的相关领域中（）主要是为物流活动提供客户信息支持，也是物流系统设计的起点.

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随着净水器服务管理信息系统的使用，管理部门提出需要增加一项功能：客户可通过微信预约。该要求属于应用软件的维护类型是（）。

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