电力产品最基本的层次是核心利益的获得

文化是影响电力客户行为的最基本的决定因素

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电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？

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电力需求侧管理的基本内容是什么？

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电力营销管理信息系统一般分为四个层次，即作业层、管理层、公关层和决策层

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电力工人职业道德的基本要求是（）。

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价格手段是电力需求侧管理中开拓能源市场、增强节能活力的最重要的手段

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电力客户服务具有以下基本特征：（）。

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提供较高水平的用电咨询及在电力使用过程中得到安全、连续、合格、可靠的电能属于电力产品的（）。

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电力客户服务的基本特性有服务的无形性、（）、易逝性。

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