在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务
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从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？
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电力客户服务工作是（）的有机统一。
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电力客户服务的定义是什么？
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电力客户服务理念以及与传统服务理念的区别是什么？
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在受理客户需求时，为让客户感到放心，我们常使用的服务措施是（）。
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文化是影响电力客户行为的最基本的决定因素
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对“做好电力客户服务工作”描述正确的有（）
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电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。
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