判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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95598在电网公司中定位为哪“四个中心”？
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国家电网公司95598电话全国大集中设立的南方呼叫中心地址在（）
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95598对客户咨询、查询的问题应在规定时限（）个工作日内答复。
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国家电网公司《供电服务规范》中关于“95598”服务内容的主要要求。
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在95598系统中，在对客户进行回访时，回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。
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招聘95598坐席人员时，要首先对（）进行测试。
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95598对客户投诉应在（）天内答复处理结果。
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催费客户名单及催费时间、用电客户反馈情况应由95598客户服务中心记录归档，保存期限不少于（）年。
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95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对（）中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。
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