呼叫中心外包是客户关系管理应用A.SP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（）

客户分类的目的不仅仅是实现企业内部对于客户的统一有效识别，也常常用于指导企业客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用，支撑企业以客户为中心的（）。

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供应链管理软件应用程序中（）模

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客户分类的目的不仅仅是实现企业内部对于客户的统一有效识别，也常常用于指导企业客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用，支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销。（）

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许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。这是属于（）业务外包的方式。

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借助外脑、聘请顾问，实行人力资源管理外包，采取灵活的雇佣关系、多样的报酬、多变的组织结构等，这是人力资源管理（）的标志。

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客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。

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外包模式呼叫中心

名词解析查看答案

用于客户服务中心的CTI应用有（）。

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（）是数据挖掘在客户关系管理中的应用范围。

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