销售（团队）力量自动化功能集中体现在三个方面，不是的一项为（）

销售自动化（SFA）

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湖南移动数据及信息业务集中外呼服务质量考核从（）等三个方面做考核。

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销售自动化模块运用各种IT技术，没将下列哪一项销售渠道和销售环节有机地结合起来（）

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目前市场上流行的对CRM进行分类的方法是功能分类法，是美国的一家调研机构把CRM分为三个，不是的一项是（）

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高效团队的特点包括（）

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构建高效团队的方法是什么？

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构建高效团队的必要性在于（）

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客户团队目标设定的原则包括（）

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简述组建高效客户服务团队的步骤。

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