处理委托领取行李时,前台要做的事项有哪些?
简答题查看答案
酒店()有权根据具体情况免收客人的行李寄存费;处理代领行李时,要留下委托人的()。
填空题查看答案
客人到前台来领取遗留物品时,前台要核对()等。
填空题查看答案
下列关于在《行李寄存牌》的各填写项目中,应由前台填写的项目叙述完整的是哪项()?(1)客人姓名(上联)(2)行李件数(上联)(3)店名/房号(4)寄存日期(5)联系电话(6)客人签署(7)经办人(8)客人姓名(下联)(9)行李件数(下联)(10)领取人(11)领取日期
单选题查看答案
出纳在前台领取封包时,需要在()。
填空题查看答案
存放在后台区域的行李,其行李牌()悬挂;客人领取行李时,除了向客人索取《行李寄存牌》外,还必须核对()。
填空题查看答案
上午,客人许小姐寄存了2件行李、1袋食品和1个电脑包在前台,计划晚饭后来取。其中有一个盒子里有玻璃器皿。那么,前台服务员在放置客人行李时,应注意的事项是下列哪项()?
单选题查看答案
存放在前台区域的行李,其行李牌应()悬挂,保护客人信息。
填空题查看答案
以下不符合前台行李寄存流程标准的是哪项()?
单选题查看答案