客服联动业务中，重大突发事件的紧急处理，重大事件主要有（）。

贷记卡客服联动业务中，重大突发事件的紧急处理，重大事件主要有（）。

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在日常客户事件的处理中，发生需要联动的事件时，客服中心应与（）联系，并由其对辖内事件进行处理并反馈。

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信用卡中心各部室至少配备（）名事件联动人员，负责查收、传递、处理事件工单并及时向客服中心提供咨询、回复。

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客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的，需要提交其他部门或机构协助处理的，主要分为（）。

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贷记卡客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的，需要提交其他部门或机构协助处理的，主要分为（）。

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事后监督中发现金额（　）万元以上的重大业务差错，必须当日组织查明原因，落实处理结果，防止突发事件发生。

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在接到事件单后，各联动人员须按（）处理并反馈事件单发起单位。

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对业务运行中发生涉及业务运行的案件、存款挤兑、灾害性事件等各种影响业务运行正常进行的重大事项，必须在（）内报送。

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对于在规定时间内无法及时完成处理的事件联动单，且未做任何说明的，信用卡中心客服部应形成（）加以处理。

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