在接到事件单后，各联动人员须按（）处理并反馈事件单发起单位。

信用卡中心各部室至少配备（）名事件联动人员，负责查收、传递、处理事件工单并及时向客服中心提供咨询、回复。

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在日常客户事件的处理中，发生需要联动的事件时，客服中心应与（）联系，并由其对辖内事件进行处理并反馈。

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对于在规定时间内无法及时完成处理的事件联动单，且未做任何说明的，信用卡中心客服部应形成（）加以处理。

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客服联动业务中，重大突发事件的紧急处理，重大事件主要有（）。

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贷记卡客服联动业务中，重大突发事件的紧急处理，重大事件主要有（）。

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联动人员需在规定时限内将涉及包括（）的处理意见或处理结果统一反馈至总行信用卡中心客服部。

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贷记卡联动人员需在规定时限内将涉及包括（）的处理意见或处理结果统一反馈至总行信用卡中心客服部。

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联动专员每个工作日内查询、处理事件工单及催办单的次数不少于（）次，每次查询、处理时间间隔不得超过（）小时。

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总行信用卡中心各部门、各一、二级行信用卡管理部门联动人员应及时查收传递的事件单。

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