物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）。

物流客户信息收集的要素：（）、（）、（）、（）

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物流项目经济效益静态评价主要采用（）分析方法。

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在对客户服务进行市场调查时可以通过（）、（）和（），收集物流服务的信息。

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物流系统分析的要素是指系统分析的项目，具体有五个基本要素，即目的、替代方案、模型、费用和效益、评价基准。

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信息需求分析的系统调查主要内容有：（）。

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物流信息分类标准主要有（）。

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在物流信息系统进行建设时，在总体目标下还要设定哪些具体目标？

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物流管理功能分析是对（）的剖析，随后生成物流管理信息系统。

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物流客户信息整理的方法：（）、（）、（）、（）、（）

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