在对客户服务进行市场调查时可以通过（）、（）和（），收集物流服务的信息。

采购市场研究可以由外部专门的市场研究机构进行，而专业的采购人员通常服务于各种类型的企业。

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设计客户满意度调查问卷时，应精心设置调查项目和问题，可以采取直接提问式、间接提问式、排序式、引出式等方式，提出的问题可以涉及客户隐私。

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在产品或服务的商业交易活动中，对供应方来说，通过产品或服务的质量取得市场，其最终目的是赢得（）。

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当企业面临激烈的市场竞争时，被迫的物流服务和物流成本策略常常是（）。

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任何产品和服务的销量都可以用时间序列预测方法进行预测。

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在电子商务环境下，所以无论相距多么遥远的客户或者供应商，都可以通过（）进行紧密接触。

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供应链管理主要涉及供应、生产计划、物流和需求四个领域。基于这四个领域，又可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。其中，职能领域包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。

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物流服务市场常用的服务模式包括（）、（）、（）、（）、（）。

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物流服务市场的特征是服务取胜、关系至上和（）。

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