A客户排队等候时间较长
B客户因所带证件不全,不能及时为其办理业务
C客户持有的假币被没收
D银行过失行为导致客户办理业务时间的延误或一些经济损失
网点负责人的自我情绪管理能力中,首先要求认识自己的情绪,负面情绪的来源包括有().
多选题查看答案
做好客户情绪管理,防止激化客户情绪,可采取以下做法()
多选题查看答案
做好客户情绪管理的方法包括()
多选题查看答案
客户情绪状况的处理方法是()。
单选题查看答案
某客户购买100万元无固定期限超短期产品,3日后赎回50万元,但发现仅有本金,收益未返还,其原因在于()
多选题查看答案
网点业务运营中因客户的原因造成客户不满,则()。
单选题查看答案
网点业务运营中因客户的原因造成客户不满,则()。
单选题查看答案
客户因排队时间过长产生不满时,网点负责人应()
多选题查看答案
网点负责人的员工情绪管理能力中,具体技巧包括有()。
多选题查看答案