厚实毛料、大衣类衣服多在冬天穿着，颜色经深色居多，通常都穿着一段时间才洗涤一次，污垢程度相对比较严重，对这类衣服一般采用洗涤的方法是（）。

冬天，饭店室内舒适的温度一般为（）。

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客房微小气候质量标准规定，冬天室内风速不得大于（）。

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服务员穿着西装就要系领带，一般领带大箭头垂到（）为佳。

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收取客人衣服时正确的是（）。

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在客房中，衣服刷、鞋拔子一般位于（）。

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客人要求缝补衣服，怎么办？

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发现客人衣服洗坏时，怎么办？

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客人投诉衣服洗后褪色了，怎么办？

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客人要求在规定时间前送回衣服，怎么办？

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