判断题

当客户表现出决定购买的行为和语言时,销售代表更要继续推销,以便让客户了解更多的产品信息。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

不应该继续推销了,而是马上促成成交
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  • 营业厅销售中,当客户出现以下哪些行为时,销售代表就要进一步接触,与客户展开对话了?()

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  • 销售代表应该懂得()客户做最后购买的决定,但整个过程要显得自然、流畅。

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  • 对于“优柔寡断型”的客户,如果客户确已产生购买欲望,销售人员可以采取直接行动,促使客户做出决定。

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  • 异议是客户用词语或者身体语言表现出来的对销售过程的(),它意味着客户对购买的抗拒或找借口脱身,综合起来是没有发现产品对他的价值。

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  • 当客户提出的要求和大众要求不一致时,销售代表应该不要放过背后的问题。

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  • 在与客户进行沟通时,哪些语言或行为是错误的()

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  • 当隐含问题问得足够多的时候,客户可能就会出现准备购买的行为,这就表明客户的需求已经从()转为(),引出隐含问题已经成功。

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  • 确认成交的产品是指客户决定购买后,要向客户进行确认,这样,可以使客户购买的产品和需付款的产品(),以免出错。

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  • 销售代表在介绍产品时要尽量用简单易懂的语言或形象的说法代替(),在解说时,要逻辑清晰,语句通顺,让客户一听就明白。

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