单选题
A按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。
B与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。
C手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。
D遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。
正确答案
答案解析
略
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根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）
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《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）
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邮储银行其36000多个营业网点遍布城乡，且2/3以上的网点分布在县及以下农村地区，就邮政银行营业场所而言，本身又具有许多不利于安全保卫的因素，以下原因分析错误的是（）。
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邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行（）
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营业网点员工必须按（），做到满点服务，不准拒办业务。
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营业网点员工必须按营业时间牌上公告的时间营业做到满点服务，不准拒办业务。（ ）
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安装在营业网点和商户的大堂式自助银行，对外服务时间应与网点和商户营业时间相同；穿墙式自助银行实行（）时间服务。
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营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。
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邮储银行营业网点的柜面服务应坚持“先内后外”的原则。
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