单选题
A“经理负责制”
B“谁办理，谁负责”
C“首问负责制”
D“行长负责制”
正确答案
答案解析
略
相似试题
营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（ ）
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负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）
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营业网点受理的投诉主要有几种方式？
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银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接；与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。
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银行业金融机构应当为客户提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网站、信函等投诉处理渠道。
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各级机构均可直接受理客户投诉，公司对受理的所有客户投诉实行（）跟踪回访。
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根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）
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以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是：（）
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营业网点发生十几名客户因储蓄账户资金被盗静坐、示威或上访人员等聚集事件，影响网点正常营业。营业网点负责人应做好说服劝导工作，稳住客户情绪，控制事态发展。
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