与质量突破相比，质量改进侧重（）

简述质量改进与质量控制、质量突破的关系。

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与戴明的持续改进理念不同，朱兰强调质量的突破式改进。

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简述质量改进与质量控制的异同点。

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为了达到与市场沟通的目的，市场质量问题改进座谈会必须由营销部门组织。

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质量管理的新七种工具是通过对工作的基本描述、数据收集、数据分析、问题识别与优先排序等工作来实现对质量的有效控制与改进的。

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纠正措施与预防措施有什么区别？在质量改进活动中这两种措施的作用是什么？

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重要度一绩效分析是用于分析各个质量特性的（）与（）之间关系的工具，帮助选择优先改进的领域。

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物流项目质量的改进与提高的方法可以提高项目的（），给物流项目组织和项目业主/客户带来更多的收益。

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在全面质量管理过程中，组织的上层的质量管理侧重点是（）

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