简答客户档案管理的方法。
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客户档案管理的实质是什么？
简答处理客户异议的方法。
简答产生客户异议的原因。
简答产生客户投诉的原因。
简答处理客户异议的技巧。
简答制定加油站分类、客户分群营销策略的原则。
客户档案管理的核心在于实现了客户信息资源的（）。
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客户档案管理步骤中，不与客户直接接触的是（）
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