客户档案管理步骤中，不与客户直接接触的是（）

简述客户档案建立的步骤？

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在零售管理系统中，有关定点客户维护说法不正确的是（）

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在零售管理系统中，维护分客户价格时，以下说法不正确的是（）

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客户在使用加油卡消费时可避免在使用现金支付时遇到的找零和加油尾数等问题；加油站操作员虽然需要直接接触现金，但加油效率大大提高，结算方式方便快捷。

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客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、（）、成交、跟踪服务。

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客户档案管理技巧中，根据客户性质来划分客户，可划分为（）。

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下列有关客户档案管理技巧描述错误的是（）

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在客户档案管理技巧中，应从哪些方面来识别客户特征？

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对满足条件的长期持卡客户赠送积分，不需要地市公司审核，积分可直接赠送到客户的备用金账户中。

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