《铁路旅客运输服务质量标准》规定，小站候车室内温度冬季应不低于（）。

《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站（）服务质量要求。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，服务工作要做到“（）”。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站是指（）。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）保管期一年。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遵章守纪，做到（）。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车编组表保管期限为（）。

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铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要提醒携带（）的旅客办理托运。

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