电话营销即利用电话开展主动营销工作，不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。

在开展电话营销工作之初，话务员应做好（），这在电话营销中特别重要。

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电话营销工作中，对客户的问候语，即开场白非常重要，它是为了（）

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通信行业在进行电话营销工作时，要了解并掌握客户的资料，可以充分利用公司的（）和业务操作支撑系统，了解客户的消费特点。

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通信行业在进行电话营销工作时，要了解并掌握客户的资料，可以充分利用公司的客户关系管理系统和（）了解客户的消费特点。

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在电话营销中当察觉客户会提出某种异议，最好在客户提出之间，就主动提出并给予解释。

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做好电话营销准备工作的目标是（）

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人人都会打电话，所以，每个人都适合做电话营销工作。

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电话营销工作中，我们向客户推介产品，是为了（）

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在进行电话营销时，外呼时间非常重要，话务员应选择适当的时间拨打电话，下列（）时间段适合进行电话营销的外呼工作。

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