客户服务人员在向客户道歉时，以下说法不妥当的是（）。

向客户道歉应遵循以下原则（）。

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商业银行销售人员在向客户推介和营销投资连结保险等复杂保险产品时，应当向其出具投保提示书，要求客户仔细阅读并理解。投保提示书应当至少包括哪些内容？

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某银行从业人员在向客户销售理财产品时，故意混淆预期收益率与保证收益率的概念，并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率。这种做法违反了从业人员职业操守的（）原则。

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在向客户递送物品时应（）。

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在处理客户投诉时，银行应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在银行，就不应该向客户道歉。（）

判断题查看答案

某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候，向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达30％，暗示肯定能够达到该收益目标，并强调该产品没有风险，对该行为评价正确的是（）。

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关于客户骗贷风险的责任认定，以下说法正确的是（）。

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以下关于贷后管理查询客户征信报告的说法错误的有（）。

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信贷资产转让业务涉及到客户的信息保护问题，以下说法正确的是（）。

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