留下书面意见或建议的客户，在收到客户意见后（）小时内进行回访。

尾号为5的客户每月（）号会收到短信账单。

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客户提出合理化建议，作为营业人员你应该（）。

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在回答或解答客户问题时，可以适当使用内部专业术语。

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客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通，属于以下哪类投诉范围（）

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“五项禁令”中规定：严禁泄露或交易客户信息。这里的“客户信息”是指（）。

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未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收的客户费用，属于双倍返还。

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新入网客户：在客户入网后（）进行回访。

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遇客户提及公司的某一业务、产品、服务或表现出有兴趣时，应主动详尽地介绍相应信息，包括进行客户使用上的辅导。

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客户回访的时间应该控制在（）之内。

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