A感谢客户支持与关怀
B表面上记录，实际可不予以再会
C及时予以答复，如不能及时回复应告知回复时间
D肯定的态度
E详细记录并保存
在陪同引导客户时，营业服务人员行进的速度须（）。
单选题查看答案
严禁营业服务人员擅自查询、打印客户话单，或向他人提供客户的详细话单记录，查询客户资料、查询客户银行帐号等违规操作。
判断题查看答案
“315”服务计划中，提出了“5”大手机消费建议，包含（）
多选题查看答案
留下书面意见或建议的客户，在收到客户意见后（）小时内进行回访。
营业厅紧急停电，应该（）。
营业厅收集的客户信息不包括（）
当有联通客户来我们营业厅要求办理业务时，应（）。
营业厅业务忙时要求全球通客户等候不超过（）
任何情况人营业人员在营业厅内均不得奔跑。
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