培训评估的内容包括培训过程的评估和培训结果的评估，具体分为（）层次。

培训评估的内容包括培训过程的评估和（）的评估，具体分为反应层、知识层、（）和绩效层四个层次。

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人力资源开发的基本工作程序是（）、开发培训过程的组织及其检查、监督和指导，对培训效果进行评估。

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人力资源开发的基本工作程序是需求分析、（）设计培训课程方案、开发培训过程的组织及其检查、监督和指导；最后是培训效果评估。

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人力资源开发的基本工作程序是需求分析、（）、设计培训课程方案、开发培训过程的组织及其检查、监督和指导；最后是培训效果评估。

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培训评估指标体系的构成包括（）、职责指标和效能指标。

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（）是对培训教学过程状态及效果影响的评估方法。

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培训评估的方法可以从评估过程的两个阶段来分类，具体评估阶段的主要方法有（）。

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培训质量管理和培训评估的关系。

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在培训评估组织实施的环节收集信息过程中，不应与（）交谈。

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