新服务开发步骤的最后一个环节是（　）

新服务开发的原则与步骤有：①创意产生；②服务设计与检验；③商品化阶段；④市场测试；⑤商业分析；⑥服务概念开发与评价；⑦新服务战略开发；⑧上市评价正确的顺序应为（）。

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新服务开发成功的基础是（　）。

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（　）是指凡是从供方到需方所有环节的物流都由一个物流企业来完成的物流服务。

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（　）是指凡是从供方到需方所有环节的物流都由一个物流企业来完成的物流服务

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在农业、工业、服务业的生产、管理等各环节广泛应用信息技术，大力开发和利用信息资源，从而实现各种资源的优化与重组，促进产业结构合理化和高级化，这属于（）信息化的内容。

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规范的（）是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。

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新服务类型的范围包括（）。

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采用自上而下（Top-down）方法建模测算成本的一个关键步骤是（），将不同作业和业务的成本进行分离。

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服务方式是体现邮政通信服务水平的一个方面，以下不属于服务方式内容的是（）。

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