在农业、工业、服务业的生产、管理等各环节广泛应用信息技术，大力开发和利用信息资源，从而实现各种资源的优化与重组，促进产业结构合理化和高级化，这属于（）信息化的内容。

信息化和工业化融合是指电子信息技术广泛应用到工业生产的各个环节，（）成为工业企业经营管理的常规手段。

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新服务开发步骤的最后一个环节是（　）

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能使生产、贸易、金融、投资、计划、政府管理等活动共同组成一个大信息系统，使生产、流通、分配、消费社会再生产各环节通过信息技术和信息网络连接成一个整体，不断提高国民经济的整体运行效率的是（）信息化。

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邮件的生产传递过程大致可分为（）和投递等基本环节。

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（　）是指凡是从供方到需方所有环节的物流都由一个物流企业来完成的物流服务。

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（　）是指凡是从供方到需方所有环节的物流都由一个物流企业来完成的物流服务

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eTOM模型涵盖了电信企业管理的各个环节，下列对eTOM的理解正确的是（　）。

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服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务（　）造成的。

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通信服务的生产过程与消费过程是同进行行的，这体现了服务的（　）

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