消除游客不良情绪的方法有（）。

调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有（）

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消除游客消极情绪的方法有（）。

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调节游客情绪，消除其消极情绪的方法很多，归纳起来，基本上有（　）。

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游客小张因为感情受到一些挫折，心情比较烦闷。导游留意到小张的情绪低落，不时用一些笑话和幽默故事来吸引小张的注意力，让其开心起来。导游是运用了（）来消除游客的不良情绪。

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游客丢失物品，神情沮丧，导游迅速帮他找回，这体现了消除游客消极情绪方法中的（）。

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调整因我原因是游客产生不良情绪的方法主要是（）。

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游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是（）。

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游客死亡，为消除团内其他游客消极情绪，如有需要，地陪可向全团成员报告死者情况。

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导游员用什么办法消除游客的消极情绪?

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