服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。
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服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。
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导游人员带团技能的最高体现是（）。
个性化的服务是导游带团技能的最高体现。
人性化的服务是导游带团技能的最高体现。
人性化的服务是导游带团技能的最高体现。（ ）
组织技能是导游必不可少的基本功。
导游服务是一种（）型的智能服务，要求导游员有丰富的知识、娴熟的导游技能。
导游语言的运用是一种技能，也是一种艺术。
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