如出现问题的PC无法在（）个工作日内修复或无法进一步确认，班长应将此事告知上一级主管给予进一步跟踪。

设备故障中，当出现故障的PC设备无法在多少个工作日内修复时，班长应将此事告知上一级主管给予进一步跟踪？（）

单选题查看答案

Windows PC上的iTunes无法识别iPhone。哪一项Windows诊断测试可解决此问题（）

单选题查看答案

营业业务咨询执行（），客户提出的问题，当场给予明确答复；当场不能答复的，须在1个工作日内答复客户，并做好记录。

单选题查看答案

装维人员在日常工作中，遇到疑难问题无法处理时，可以引导用户向上级主管部门投诉；

判断题查看答案

工单处理时，如出现用户网元平台信息与CRM系统信息不一致时，以（）信息为准

单选题查看答案

首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的，应向上一级主管部门反映，并由上一级主管部门（）。

单选题查看答案

特急件发文的处理时间以及会签时间在（）个工作日内办结

单选题查看答案

如发现PC故障，话务员应向班长报告。班长安排话务员调换至其他工作台，话务员换至状态正常的工作台后，应在（）分钟内重新登录到电话上。

单选题查看答案

山东移动将在受理业务申请的（）个工作日内通知客户进行铃音测试。客户确认完毕，正式上传并开通使用。

填空题查看答案