如发现PC故障，话务员应向班长报告。班长安排话务员调换至其他工作台，话务员换至状态正常的工作台后，应在（）分钟内重新登录到电话上。

如发现PC设备故障，班长应记下故障情况，并在（）小时内通知指定的系统工程师，以保证设备良好的使用率。

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设备故障中，当出现故障的PC设备无法在多少个工作日内修复时，班长应将此事告知上一级主管给予进一步跟踪？（）

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如发现设备或系统出现问题，班长应（）通知系统工程师。

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排队机和其他业务系统一起使用时，将座席分为三类：话务员、班长、值班长。

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如出现问题的PC无法在（）个工作日内修复或无法进一步确认，班长应将此事告知上一级主管给予进一步跟踪。

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客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。

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开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；

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（）主要是维护人员根据告警报告，以及打印输出的各种异常报告来发现故障，然后采取相应的措施加以纠正，使交换机恢复正常运行。主要是维护人员根据告警报告，以及打印输出的各种异常报告来发现故障，然后采取相应的措施加以纠正，使交换机恢复正常运行。

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在光纤接头的标注中，如“SC/PC”，“/”前半部分的SC表示连接器型号，“/”后半部分的PC是指什么（）。

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