简答题

回电话接电话的一般程序是什么?

正确答案

(1)回答电话要迅速,尽可能在铃响第一遍后就接并立即打招呼。
(2)问清对方单位、姓名、职务后,通报自己的单位、职务和姓名。
(3)所接电话一般都应有记录,必要时使用录音电话,并时常检查自己对所接电话的处理情况。
(4)来电话者要找的人不在时,问清是否需要代为转告,不清楚的事情不盲目回答。

答案解析

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