企业流程再造的出发点是（）

企业制定营销战略的基本出发点是（）

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在企业的监督制度中，（）是监督的出发点。

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企业流程再造是一次彻底的（Radical）变革。

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适合流程再造的企业大体可分为（）

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企业流程再造有哪些特征？

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正确识别企业流程要把握哪三个要点？

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在服务质量管理中，通过分解组织采用系统和架构，鉴别顾客同服务人员接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种策略，被称为（）

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按运营方法和工艺流程的性质，可以将制造性运营分为流程型生产和（）。

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从逻辑流程图上看，MRP要回答的问题有（）

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