简答题

有几种处理冲突的策略,每种策略具有什么特点?

正确答案

处理冲突的策略大致可以分为五种:强制、适应、回避、妥协和协作。五种策略的特点分别是:
(1)强制:企图以对方为代价,换得自己的需要。
(2)适应:着重于满足另一方的需求而忽视自己的需要。
(3)回避:通过对冲突采取置之不理或拖延的方法,忽视双方的利益。
(4)妥协:合作水平和自持水平都居中。
(5)协作:企图同时顾及到双方的立场和观点。

答案解析

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